据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
还是早餐:好评
希望酒店的早餐券可以在服务员打扫卫生或什么时候可以给送到房间,这样便于客人早上直接去用餐,而不用去前台领而耽误时间。
如风:好评
房间比较大,区域比较不偏,离各个大学较近,性价比合适
如尘:好评
安聚缘不是第一次入住,但这次入住很窝火。前台办理手续时说没收到艺龙的订单,后来商议半天说先给办手续入住吧。退房后,艺龙短信通知说没按时入住,于是短信、电话艺龙确认入住时间,入住人,房号。这些都是可以查得到的,却来回折腾了几次方才确认。真不明白是艺龙的原因还是酒店的原因。