8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
还是早餐:好评
希望酒店的早餐券可以在服务员打扫卫生或什么时候可以给送到房间,这样便于客人早上直接去用餐,而不用去前台领而耽误时间。
如风:好评
房间比较大,区域比较不偏,离各个大学较近,性价比合适
如尘:好评
安聚缘不是第一次入住,但这次入住很窝火。前台办理手续时说没收到艺龙的订单,后来商议半天说先给办手续入住吧。退房后,艺龙短信通知说没按时入住,于是短信、电话艺龙确认入住时间,入住人,房号。这些都是可以查得到的,却来回折腾了几次方才确认。真不明白是艺龙的原因还是酒店的原因。